4. 按照國際慣例,機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理。
1. 旅行安全第一,歐洲小偷國際馳名無所不在,大部分酒店餐廳、大堂是小偷經常光顧之地,搶劫也時有發生,因此護照、機 票、現金及一應貴重物品必須貼身攜帶,并妥為保管,晚上不要單獨外出;歐洲最高危險的城市主要有巴黎,米蘭,羅馬;歐洲 法律規定,酒店、餐廳、景點及旅游車內遺失物品,由游客自己負責;一定不要在公共場所隨地吐痰,亂丟雜物和煙頭;任何場 合不要喧嘩;不要闖紅燈。入住酒店后如有人敲門,請務必弄清對方身分再開門,若是陌生人或穿著類似酒店工服的人絕不可以 開門,更不能他們進入房間,有事請與導游聯絡。曾經多次發生此類事件導致客人東西被偷被搶。
2. 請您注意貴重物品的安全,酒店不負責房間內您物品的安全,司機不負責車上物品安全,請您一定隨身攜帶貴重物品,在離 開酒店時仔細檢查不要將物品遺留在酒店里,下車游覽時不要將貴重物品放在車上,物品遺失酒店或其他地方所產生后果游客自 己負責。如果丟失本社不能負責,保險公司也不予承保。
3. 當您在乘機辦理托運行李時,一定不要把貴重、易碎物品放在托運行李里,因為按照規定,航空司最多只會賠償您新的行李 箱。另外絕不讓陌生人幫您搬運行李,以免行李遺失。
4. 一旦發生以上情況,我們的導游會協助您到當地警察局報案,但追回財物的可能性極低,所以請您務必留意以上提示,避免 上述情況發生。
5. 游覽時請注意車輛,過馬路請走人行橫道并注意紅綠燈。自由活動時請仔細聽清集合地點及時間,按時歸隊。盡量避免單獨 行動,尊重當地風俗習慣。
6. 歐洲旅游時間較長,且行程緊湊。對身體情況欠佳者,慢性病患者及因年老導致行動不便的客人請在參團時慎重考慮,如果 您有心腦血管疾病或者特殊病史,請隨身備好藥品,并事先告知旅行社和導游,這樣旅行社和導游可以給您一些建議,或者對您 進行特殊的照顧。在旅行中當您感覺到不舒服的時候,也請一定告訴導游,以便我們及時處理;建議為游客安全角度考慮,身體 欠佳者盡量由家屬陪同。對隱瞞自身身體狀況,及在境外因自身身體狀況發生意外的客人,本旅行社概不負責。 提醒:既往病史在境外發作,保險公司不予賠償。
7. 請您務必牢記導游的聯系電話,在境外一旦走失請主動聯系導游,并在原地等待導游前來;
退稅須知:在歐洲購買物品,金額中包含增值稅,根據歐共體條例,在歐洲旅游,所購物品只要不超過 3 個月,并且,不在歐洲境內使用, 您就有權在您離開歐共體時退回所付物品增值稅,程序如下:
1)在歐洲免稅購物商店購買物品后,請向服務員索取“退稅單”,并在退稅單上準確地填寫您的地址(城市、街道、門牌號) 和您的護照號碼以及取回稅款方式(直接拿現金或退到信用卡,若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號);
2)除了退稅單,請向服務員索取一個退稅信封;
3)在歐共體最后一站的機場,向海關出示所購物品和填寫完整的退稅單,以便獲得海關蓋章。在獲得海關蓋章后,若是選擇退 現金,則需要到指定柜臺辦理退現金手續,若選擇退到信用卡上,則直接將已蓋海關章的退稅單裝在專門的退稅信封里,再投遞 到專設的退稅郵筒里面即可(郵筒一般設置在辦理退現金手續的柜臺旁邊); 備注:某些國家的免稅商店,也可以現場辦理退稅,但是最后仍然需要到機場海關蓋章,并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優惠政策,一些商店當場退稅,一些商店需要出歐盟時在機場辦理退稅,導游會向您介紹退稅詳 情并協助您,但這畢竟是歐洲政府運作的,領隊不能承擔退稅失敗的任何賠償。購物屬個人行為,如果由于商店和海關無合同或 飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的,很抱歉我社不能承擔相關退稅責任。
各國的免稅與退稅金額參考(在一家商店一天之內一次購買金額達到以下標準,可以申請退稅):
德國 25歐
法國 175歐
荷蘭 50歐
比利時 125歐
奧地利 75歐
瑞士 300法郎
意大利 155歐
英國 30英鎊
特別提醒: 1) 海關在蓋退稅章前,會抽查您的退稅商品。因此在沒有蓋章前,先不要托運行李,如果購買的物品比較多,可單獨打包。
2) 為了避免在出邊境時退稅產生問題,請您妥善保管好全部稅單,不要隨意改動。一旦損壞或丟失無法補辦。
3) 目前比較方便的退稅是在回國前在機場完成退稅拿到退稅現金,因此您需要預留足夠時間以便在機場完成整個流程。如果您 選擇退稅到信用卡,退回款項需要在 3-6 個月內才能收到
(若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現金退稅,都必須將已蓋海關章的退稅單寄回退稅公司,存在一定的風險,若退稅單在郵寄的過程中丟失,則無法獲得退稅款項,因此產生的損失, 很抱歉我社不能承擔!為了方便后期查詢退稅情況,請在郵寄稅單之前先將稅單拍照留底)。
銷簽及其他注意事項:
1. 按照歐洲各使館規定,凡辦理團隊簽證的客人,回國后須立即把護照、登機牌全部交給導游送我司交領館注銷簽證(銷簽的 時間決定于使館),以保證客人在領館有良好的記錄,便于下次的簽證能順利申請,謝謝理解與配合!若完團后不交回護照和登 機牌銷簽,您將可能永遠被列入使館的黑名單,嚴重影響今后的各國簽證申請?。?! 謹請注意?。?!
2. 按照歐洲各使館規定,會抽查團隊的客人進行回國面試銷簽。使館通知的時間不一定,有時會在出團前通知,有時會在旅行 途中通知,也有回國后再通知的。請客人做好被通知面試銷簽的準備,且所有面試費用均由客人自理。
3. 客人中途臨時更改、取消原行程或自行離團者,其預訂食宿為實際發生損失,恕不退款。
4. 我公司保留因故(如途中堵車,大霧,大雪等自然因素)對行程的更改權,導游將保留一切應變權力。因不可抗拒的客觀原 因和非我公司原因(如天災、戰爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況,我公司有 權取消或變更行程,一切超出費用(如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等)我公司有權追加差價。
5. 我公司已購買團隊保險如下:境外旅游團隊人身意外傷害保險,旅行社責任險,您可根據自身情況自行購買補充保險。如果 您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而產生醫療服務,請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、發票原件等相關單據,以便回 國后向保險公司索賠。
6. 在行程結束時請填寫質量意見書,以便我們工作的改進。謝謝!
7. 我公司保留對上述行程的最終解釋權,敬請諒解。
海外旅行緊急事故發生的處理辦法(供參考)
1. 遺失護照:護照遺失后,請第一時間向當地警方報警,并向中國駐當地大使館申請辦理臨時證件,所需資料為:護照/戶口本 復印件、大一寸照片、當地警方出具的護照遺失證明;通常情況下一星期便可領到由當地大使館出具的臨時證件。
2. 遺失機票:通常發現遺失機票后,第一時間告知團隊導游,由導游將情況反映給組團社,并告知遺失機票者的姓名,由組團 社向航空公司申請新的有效機票,無需游客自行解決。
3. 遺失行李:行李遺失后,要先向領隊或是導游報備,并由其協助尋找,在找不到的情況下,游客可選擇向當地警方報案,但 在歐洲,丟失行李的事情,實有發生,就算報案,警方也不會重視,最好的辦法就是提防小偷,保管好自己的行李及錢物。
4. 交通事故:發生交通事故時,事情過失還沒分清楚之前,不要隨便向人道歉,以免承擔不必要的責任。游客在語言不通的情 況下,應請導游或租車公司或當地旅行社出面代為交涉。